Întrebări frecvente - Rezervări
Modalitatea recomandată este să faceți o rezervare online , să completați toate informațiile necesare, iar confirmarea vă este trimisă instantaneu. Nu trebuie să plătiți anticipat sau să introduceți datele cardului de credit pentru a vă asigura rezervarea. Pentru rute mai dificile și solicitări speciale, trimiterea unui e- mail este cea mai bună modalitate. Puteți face rezervări și prin telefon (deși este o modalitate mai puțin recomandată); în acest caz, vă rugăm să aveți la îndemână numărul de zbor, ora sosirii și numele pasagerului principal pentru a accelera procesul de rezervare.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați rezervarea, cel mai simplu mod este să vă conectați la administrarea rezervărilor. Dacă nu vă cunoașteți detaliile de conectare, trebuie doar să urmați linkul pentru o parolă uitată . De asemenea, ne puteți trimite un e-mail sau ne puteți suna.
Odată ce ați finalizat rezervarea, veți fi redirecționat către profilul dvs. pentru a descărca confirmarea PDF sau pentru a edita/a plăti rezervarea. În același timp, o confirmare prin e-mail este trimisă la adresa dvs. de e-mail. Dacă nu ați primit confirmarea, este bine să verificați și folderul de spam pentru a vedea dacă este acolo. În caz contrar, s-ar putea să ne furnizați adresa dvs. de e-mail incorectă atunci când ați rezervat sau rezervarea nu a fost finalizată. În acest caz, contactați-ne și ne-am bucura să vă verificăm rezervarea.
Da, numărăm sugarii și copiii drept oameni din grupul tău. Conform legislației cehe, suntem obligați să folosim scaune pentru copii și le oferim gratuit. Pentru a fi pe deplin pregătiți pentru asta, vă rugăm să ne lăsați o notă în formularul de rezervare în care să ne spună câți copii veți avea cu dvs.
Șoferul dumneavoastră va fi informat despre ora sosirii zborului dumneavoastră și vă va aștepta să vă ia ori de câte ori sosește zborul – totul fără costuri suplimentare.
Dacă sunteți cazat într-un apartament de vacanță sau de serviciu și trebuie să ridicați cheile de la biroul de închiriere/agenția de rezervări înainte de a vă îndrepta către apartamentul dvs., nu există nicio taxă suplimentară (dacă ambele adrese sunt în centrul orașului). Noi percepem o taxă suplimentară doar dacă șoferul trebuie să vă aștepte o perioadă semnificativ mai lungă (în mod normal, mai mult de 15 minute).
Când faceți rezervarea transferului de la aeroport, ne veți furniza ora programată de sosire a zborului dumneavoastră. De aici, vă urmărim zborul în „timp real”, astfel încât, indiferent dacă avionul este la timp, devreme sau târziu, suntem conștienți de starea zborului dumneavoastră și vă vom întâlni în funcție de ora reală de sosire. De asemenea, luăm în considerare faptul că va trebui să vă ridicați bunurile de la centura de recuperare a bagajelor. Șoferul este prezent în holul de sosire la aproximativ 5 până la 15 minute după sosirea dvs. reală.
Dacă ne puteți informa în cazul puțin probabil în care, de exemplu, pierdeți zborul de legătură, vă vom modifica rezervarea în consecință – nu există nicio taxă. Ne puteți trimite un e-mail, suna sau chiar trimite un mesaj la +420 777 777 237 despre zborul pierdut.
Dacă aveți nevoie de un serviciu de transport special, cum ar fi o mașină cu scaun pentru copii, spațiu suplimentar pentru un cărucior sau călătoriți cu pasageri cu dizabilități, vă rugăm să rețineți acest lucru atunci când faceți rezervarea.
Când ajungeți la gară sau la aeroportul din Praga, șoferul nostru va ține în mână un card portocaliu vizibil cu sigla companiei noastre și numele pasagerului principal imprimat pe el. Faceți clic aici pentru mai multe informații și fotografii despre aceasta.
Operăm serviciile noastre de transport din Praga 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână și 365 de zile pe an, inclusiv toate sărbătorile legale.
Călătoria de la aeroportul din Praga până în centrul orașului durează de obicei aproximativ 25 de minute cu mașina și până la 40 de minute dacă există trafic intens.
Vă recomandăm, în general, o oră de preluare pentru serviciul dvs. de transfer de la aeroport din Praga cu aproximativ două ore și jumătate înainte de plecarea zborului pentru zborurile din afara UE și cu două ore înainte de plecarea zborurilor din UE. Pentru transferul comun sau cu autobuzul, vă recomandăm să rezervați ora de preluare cu cel puțin 3 ore înainte de ora de plecare a zborului. În cele din urmă, totuși, puteți decide singur ora de plecare.
Nu percepem costuri pentru bagaje foarte mari, dar apreciem să fim informați în avans pentru a trimite o mașină mai mare dacă este necesar.
Da, pe lângă transferurile de la aeroport din Praga, oferim și transport la și de la orice gară/gară de autobuz din Praga și servicii de taxi din Praga. De asemenea, putem aranja la cerere un transfer din orașul Praga sau aeroportul în orice locație în care ați dori să mergeți.
Prague Airport Transfers sro și furnizorii săi au asigurare completă de răspundere civilă în caz de accidente. Cu toate acestea, vă recomandăm să aveți o poliță de asigurare de călătorie valabilă pe toată durata călătoriei.
Toate vehiculele noastre sunt de nefumători.
Vă puteți anula rezervarea în orice moment. Dacă aveți dreptul și rezervarea dvs. a fost plătită în avans, rambursarea dvs. este emisă automat înapoi pe cardul utilizat pentru plată. În general, pentru toate rezervările din Praga care nu sunt furnizate de limuzine, se acordă întotdeauna o rambursare dacă anulați cu cel puțin 2 ore înainte de ridicare. Pentru detalii exacte, vă rugăm să verificați termenii și condițiile noastre.
Sistemul nostru vă permite să faceți o rezervare de transport la Praga cu până la 365 de zile înainte de data călătoriei.
Dacă transportați un câine, vă rugăm să rețineți că acesta trebuie așezat într-o cudă pentru câini. În caz contrar, s-ar putea să nu vă putem găzdui transportul. Nu există taxe suplimentare pentru un astfel de transport, dar este posibil să fie nevoie să folosim un vehicul mare, în funcție de mărimea câinelui dumneavoastră.
După completarea formularului, veți primi un e-mail de confirmare care include toate detaliile (cum ar fi unde să vă întâlniți cu șoferul, cum să plătiți etc.).
Nu oferim vehicule special echipate pentru a găzdui utilizatorii de scaune cu rotile. Vehiculele noastre nu sunt echipate cu rampe sau ascensoare pentru scaune cu rotile. Puteți contacta autoritatea locală a aeroportului pentru asistență.
Întrebări frecvente - Navetă comună
Ora de preluare pentru transferul de la/la Aeroportul Praga ar trebui să fie comandată cu cel puțin 2 ore în avans, dar vă recomandăm cu aproximativ 3 ore înainte de ora de plecare a zborului dumneavoastră.
Tariful de transfer este valabil pentru majoritatea hotelurilor și adreselor din Praga, în timp ce în afara zonei acoperite sunt asigurate doar transferuri private. Pentru a verifica dacă este oferit un serviciu de transfer pentru un anumit hotel sau adresă, verificați rezervarea noastră online și, dacă apare opțiunea de transfer, zona este acoperită de transportul cu transfer. În cazul în care rezervați prin e-mail sau prin telefon și se întâmplă ca comanda dvs. de transport să nu se încadreze în această zonă, vă vom anunța acest fapt în e-mailul de confirmare și vă vom informa despre opțiunea de transfer privat.
Nu putem garanta o oră exactă. Timpul maxim de așteptare pentru transportul de la aeroport la centrul Praga este de 30 de minute (naveta pleacă la intervale de 30 de minute), iar timpul de transfer poate dura până la o oră. În cazul transportului la aeroport, garantăm un timp de preluare în intervalul +/- 20 de minute și un timp maxim de transfer de o oră.
Întrebări frecvente - Limuzine VIP
Prețul pentru transferul de la aeroport este similar cu tariful orar de închiriere. Acest lucru se datorează faptului că închirierea noastră minimă este de 1 oră, iar toate transferurile de la aeroport durează mai puțin de 1 oră. Dar, chiar dacă transferul de la aeroport durează mai puțin decât o închiriere de 1 oră, pentru transferul de la aeroport, șoferul trebuie să aștepte până când vă vamuiți sau imigrați și să vă ridicați bagajele și nu știm exact cât timp ar putea avea nevoie să aștepte. . Din aceste motive, în majoritatea cazurilor pentru un transfer de la aeroport șoferul petrece mult mai mult timp decât cu o închiriere obișnuită de o oră. Cu toate acestea, de cele mai multe ori nu este nicio problemă să faci o mică excursie în centrul orașului înainte de a merge la hotel de la aeroport. Cu toate acestea, trebuie să ne anunțați în prealabil acest lucru la efectuarea rezervării, altfel șoferul nostru vă va duce direct la hotel.
Doar unele limuzine trebuie să fie plătite în avans, fie integral, fie un depozit de cel puțin 50%. Pentru plățile prin depozit puteți utiliza diferite metode de plată (consultați secțiunea noastră de plăți ). În general, pentru toate limuzinele la care se adaugă un lap-dancer sau pentru o limuzină Hummer, este necesară plata/depozitul în avans.
Din păcate, nu permitem consumul de băuturi proprii. Putem aranja băuturi conform dorințelor dumneavoastră.
Unele hoteluri sau locații, în principal în centrul istoric, nu sunt accesibile cu limuzinele lungi. În acest caz, vă recomandăm cel mai apropiat punct de preluare sau vă propunem o altă alternativă.
Dacă doriți să rezervați un transfer cu limuzină, trebuie doar să completați formularul online. De asemenea, putem oferi transferuri cu limuzina în interiorul orașului Praga, pentru vizitarea obiectivelor turistice, pentru excursii din Praga etc. Cel mai bine este să ne trimiteți solicitarea prin e-mail.
Întrebări frecvente - Plăți
Da, indiferent dacă plătiți direct șoferului sau online, veți primi pe e-mail o chitanță/factură după ce ați plătit. De asemenea, puteți descărca facturile de la administrația dvs. de rezervări.
Pentru majoritatea rezervărilor, puteți alege să plătiți în avans pentru serviciul de transport de la aeroport sau când sunteți transferat la hotel. Dacă plătiți în avans online, șoferul nostru va fi informat de sistemul nostru și nu mai trebuie să faceți nimic. Dacă plătiți la sosire cu numerar sau card de credit, veți plăti întreaga sumă când ajungeți la destinație.
Desigur, acceptăm plata în moneda locală CZK, dar acceptăm și lire sterline (GBP), dolari americani, euro și alte valute care pot fi selectate în timpul procesului de rezervare. Dacă plătiți în numerar în altceva decât în moneda locală (CZK), prețul poate varia ușor în funcție de cursul de schimb real.
Prețurile pentru toate serviciile noastre sunt cotate pe vehicul și nu pe persoană, cu excepția cazului în comun servicii de transfer . Cu acestea, prețul depinde de câți oameni sunt în petrecerea ta.
Dacă alegeți să plătiți direct șoferului, plătiți suma totală imediat când ajungeți la hotel sau pentru fiecare călătorie separat. În fiecare caz, șoferul nostru vă va oferi un „voucher de transport” care indică suma exactă plătită (indicând dacă plata include doar o călătorie dus-întors).
Dacă sunteți mulțumit de serviciul pe care îl primiți, se obișnuiește să dați un bacșiș șoferului dvs. între 5% și 15% din tariful total. Acest lucru este în întregime la discreția dvs. Șoferul dumneavoastră va aprecia foarte mult chiar și un mic bacșiș.
Prețul nostru de transfer de la aeroportul din Praga include două hoteluri de transfer (dacă sunt în centrul orașului). Dacă petrecerea dvs. merge la mai mult de două hoteluri sau la o adresă suplimentară în afara centrului orașului, poate exista o taxă suplimentară de 200 CZK pentru fiecare predare suplimentară per rezervare. Dacă acesta este cazul, vi se va spune despre asta în e-mailul de confirmare după ce ați rezervat serviciul de transport Praga la noi.
Taxa de parcare la aeroport este inclusă în preț. Vă rugăm să țineți cont de următoarele condiții. Șoferul nostru va aștepta în holul Terminalului 1 la aproximativ 20 de minute după ora sosirii zborului sau la 15 minute dacă ajungeți în Terminalul 2. Vă rugăm să rețineți că șoferul va aștepta până la 60 de minute de la ora sosirii. Dacă nu aveți bagaje de check-in și puneți o notă sau opțiunea înregistrată (X) Fără bagaje de check-in , șoferul va fi gata la fiecare Terminal la 10 minute după sosirea zborului și va pleca la 45 de minute după sosire. Înainte ca șoferul să părăsească aeroportul, vom încerca să vă contactăm pe telefonul mobil furnizat. Dacă vă așteptați mai mult sau aveți nevoie de o așteptare mai lungă, vă rugăm să notați pentru rezervare.
Da, este posibil pentru majoritatea rutelor originare din Praga sau Aeroportul Praga. De asemenea, puteți plăti în avans prin intermediul site-ului nostru web folosind cardul dvs. de credit sau de debit. Dacă plătiți la sosirea la destinație, acceptăm Visa, Mastercard și AMEX.
Da, dar numai pentru rezervările în care se solicită un avans. Depozitele sunt, de obicei, necesare numai pentru transferurile care provin din afara Praga și pentru anumite limuzine întinse. Acceptăm doar carduri VISA și Mastercard pentru plăți prin telefon și vom încasa doar 30 sau 50% din suma totală, restul fiind plătit direct șoferului. În rest, puteți plăti foarte ușor prin internet sau cu cardul către șofer.
Da. În cazul rar în care nu vă putem furniza serviciul de transport Praga pe care l-am promis , vă vom rambursa integral. Dacă nici un șofer nu vă așteaptă la aeroport odată ce ajungeți, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a afla de ce și pentru a primi imediat un șofer alternativ.
